ENISHI CORPORATION リノくら
VOICEお客様の声

接客したスタッフへの感想をいただきました

ENISHIがご購入からリノベーションまで手がけさせていただいたG様ご夫妻に、担当させていただいたコーディネーター・田中が接客などについてご感想を伺いました。

第一印象は、優しそうな人

田 中  初めてお会いしたのは、オンラインセミナーに参加していただいた時ですよね。

ご主人  そうですね。田中さんの印象は、優しそうな人。

奥さま  私も、優しそうな、柔らかそうな人という印象でした。

ご主人  逆にイケイケのお兄さんが出てこなくてよかったなって…(笑)

奥さま  私の場合は、田中さんの印象というよりは、実はセミナーの内容の方が印象に残ってまして。パワポ資料を使ったしっかりとした説明を受けたなという感じでした。

田 中  そうだったんですね!それはそれで、準備した甲斐があります。その次にお会いしたのが最初の内見の時で、そこで結構お話をさせていただきましたよね。

内見の予定をその場で変更!?

田 中  その日は2物件の内見を予定してたんですけど、1件目を内見しているときにご夫婦と色々お話しをしていったら、2件目を見てもしょうがないですねって話になって(笑)

奥さま  すみません…(笑)

ご主人  その時にはオンラインセミナーでお願いしたときと、かなり条件が変わっていました。

田 中  セミナーの後にご夫婦でいろいろ話合われたって聞きました。

ご主人  はい。実はオンラインセミナーの申込みをしたとき、買う想定はなかったんです。ちょっと話を聞いてみようかなっていうぐらいで。

奥さま  その時はまだふんわりとした考えしかなかったので、どうせ内見するなら…という感じで、自分たちの好きなことや条件を突き詰めていった感じですね。

田 中  広いリビングや在宅勤務のスペース作りはその頃からお話されてましたね!

ご主人  現地で話した要望をくみ取っていただいて、次の物件提案は想定通りというか、自分たちが思うような物件をチョイスしてくれたので、話が分かるいい人だなって…(笑)

田 中  ありがとうございます!(笑)

奥さま  今回購入した物件を買ったのって、実は田中さんが推してくれたからなんです。

田 中  えっ?!(驚愕)

ご主人  部屋に入った瞬間、田中さんの方が感動してて(笑)

奥さま  我々よりも(田中さんの方が)テンションが上がってた。

田 中  笑)。いつもはご案内の前に下見をするんですけど、その時は事前に部屋の中を見ることが出来なくて、それでそんな反応になったのかもしれないですね。

ご主人  いや、素の田中さんだなって思いました。

奥さま  もちろん我々もいいなと思ってたんですが、金額が予定していたものからはちょっと上がったんですよね。どうしようかなって思っていたときに、田中さんが自分の家を買ったときのエピソードを話してくれて。それがあって、じゃあ買うか!ってなりましたね。

田 中  そうだったんですね(驚愕)

奥さま  何回も内見に行っていた中で2回目に見た物件があって、「住みたいと思ってる訳ではないけど、そこでいいかなって思ってるんですよね」って田中さんに言ったら、「いや、ちょっと考えたほうがいいですよ」って言ってくださって。その次に提案してくれた物件が今回購入したお部屋で、あの時そう言ってくれて良かったと思ってます。

良かったところを教えてください。

ご主人  話のわかる優しい人というところですかね。その印象は変わってないです。

奥さま  ごり押しとかをしてこない、考える時間を結構くれるところが良かったなと思います。グイグイ来る人って引いちゃって、内見に行きたいと思わなかったりするんですけど、そういうこともなかったです。

ご主人  お家を買ってリノベーション自体初めてのことだったので、分からないことはどんどん聞いて、それに対しても丁寧に教えていただきました。

奥さま  分からないこと全部聞いてたよね? レスポンスも早かった。

ご主人  リマインドメールもくれたりね(笑)

田 中  自分のことを聞くのは恥ずかしいですね。でも、本日はご協力本当にありがとうございました!